1. 检查变压器是否提供足够电压（12V）及电流（1A）。 
2. 检查手指是否过于干燥，若是请先湿润手指再试。 
3. 是否注册指纹资料不佳，请重新注册，注册指纹时请先将手指放在采集器上再按“＃ ” 字键确认采集以取得较佳的注册资料，指纹分数最好高于70 分。 
4. 检查指纹辨识等级，必要时调低辨识等级再试。 
5. 观察是否为新装机，人员使用方面尚未适应，协助使用者正确的放置手指辨识。 
备注：当气温比较低( 冬天) 时，手指也会比较干燥，也会指纹不易比对。